Die am häufigsten gestellten Fragen

Wie mache ich eine Reservierung?

Sie können direkt auf unserer offiziellen Website buchen oder uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Kann ich eine Buchung auf den Namen einer anderen Person vornehmen?

Ja, das können Sie. Der Gast muss die Bestätigung und einen gültigen Lichtbildausweis mitbringen. Wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist, muss diese per Banküberweisung erfolgen.

Kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?

Gruppenbuchungen sollten per E-Mail direkt bei der Gruppenabteilung unter depcomercial@rrgrupo.com angefordert werden.

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Um Ihre Buchung zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Warum kann ich bei meiner Buchung nur einen Gastnamen angeben?

Wir bitten nur um den Namen eines Gastes pro Buchung, der als Buchungsinhaber verbleibt; die Daten der Begleitpersonen werden bei der Ankunft erfragt.

Ich habe keine Bestätigung erhalten, ist meine Buchung bestätigt?

Wenn Sie keine Buchungsbestätigung erhalten haben, sollten Sie sich per E-Mail oder telefonisch mit uns in Verbindung setzen, um den Status Ihrer Reservierung zu überprüfen.

Ist die Hotelrezeption 24 Stunden am Tag geöffnet?

Unsere Rezeptionen sind 24 Stunden am Tag geöffnet.

Kann ich im Hotel/Zimmer rauchen?

Das Rauchen ist in Innenräumen nicht erlaubt.

Sind Kinder im Hotel willkommen?

Ja, alle Kinder sind willkommen, sofern sie von einem Erwachsenen (über 18 Jahre) begleitet werden.

Wie alt muss ich sein, um im Hotel zu wohnen?

Gäste jeden Alters sind willkommen, sofern sie von einem Erwachsenen (über 18 Jahre) begleitet werden.

Was soll ich tun, wenn ich meinen Schlüssel verliere?

Wenn Sie Ihre Karte zum Öffnen der Tür verlieren, melden Sie sich bitte an der Hotelrezeption, die Ihnen eine neue Karte aushändigt und die alte Karte annulliert.

Sind Bettwäsche und Handtücher in der Unterkunft enthalten?

Ja, sie sind in der von Ihnen gebuchten Unterkunft enthalten.

Kann ich Gäste zu meiner Unterkunft mitbringen?

Besucher sind in den Unterkünften nicht erlaubt.

Gibt es in den Unterkünften private Badezimmer?

Ja, alle Unterkünfte haben ein eigenes Bad.

Kann ich eine Unterkunft neben einer anderen oder auf einer bestimmten Etage beantragen?

Ja, aber bitte beachten Sie, dass alle Sonderwünsche von der Verfügbarkeit abhängen.

Wie kann ich eine Buchung ändern?

Um eine Buchung zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Die Stornierung einer Buchung hängt von den vertraglich vereinbarten Bedingungen ab. Für weitere Informationen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Kann ich mein Gepäck nach dem Auschecken im Hotel lassen?

Ja, in jedem unserer Hotels gibt es einen speziellen Raum, in dem Sie Ihr Gepäck abstellen können.

Kann ich mein Gepäck vor dem Einchecken im Hotel lassen?

Ja, wie oben erwähnt, verfügt jedes unserer Hotels über einen speziellen Raum, in dem Sie Ihr Gepäck abstellen können.